Política de Devolución

📦 Política de Cambios y Devoluciones – Kalia

En Kalia queremos que ames tu compra. Si algo no es como esperabas, podés realizar un cambio siguiendo estas condiciones:

Plazo para cambios

Tenés 5 días hábiles corridos desde que recibís tu pedido para solicitar el cambio.
La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfecto estado y con su etiqueta original.

Qué podés cambiar

Podes cambiar por otro talle, color o modelo (según disponibilidad).
Si el producto que elegís tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.
Si el producto que elegís tiene un valor menor, se generará una nota de crédito para usar en tu próxima compra.
Los cambios se realizan tomando el valor abonado. Las prendas se toman a precio de lista. Promociones válidas solo para compras nuevas.

Productos sin cambio

No se realizan cambios de prendas personalizadas o de liquidación final por último stock.
SALE / Promociones especiales (ej. 2x1): Las compras realizadas en liquidación o promociones no tienen cambio de modelo ni devolución de dinero.
PREVENTA: Las prendas adquiridas en preventa comienzan a producirse especialmente para cada pedido, por eso no tienen cambio de modelo una vez confirmada la compra. SI SE PUEDE CAMBIAR EL PRODUCTO UNA VEZ LO RECIBAS, pero no modificamos ÓRDENES YA CREADAS antes de su respectivo despacho, para mejor organización.

Costos de envío

El costo del envío para el cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con un defecto de fabricación o un error en el envío.

Devoluciones

Si la devolución se solicita por arrepentimiento de compra, o cualquier otro motivo (salvo defecto del producto) el costo del envío de regreso del producto será exclusivamente a cargo del cliente, sin excepción.
Asimismo, los costos de envío abonados al momento de la compra (si los hubiera) no son reembolsables.

Una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado, se procederá al reintegro correspondiente al valor de los productos devueltos.

En caso de prenda con falla o error en el envío, asumimos todos los costos y te enviaremos la prenda correcta sin cargo.

Cómo solicitar un cambio

Escribinos a nuestro WhatsApp o Instagram con tu número de pedido.
Indicanos qué producto querés cambiar y por cuál.
Te enviaremos las instrucciones para el envío de la prenda.

Política de cambios