Política de cambios

📦 Política de Cambios y Devoluciones – Kalia

En Kalia queremos que ames tu compra. Si algo no es como esperabas, podés realizar un cambio siguiendo estas condiciones:

Plazo para cambios

• Tenés 5 días hábiles corridos desde que recibís tu pedido para solicitar el cambio.
• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfecto estado y con su etiqueta original.

Qué podés cambiar

• Podes cambiar por otro talle, color o modelo (según disponibilidad).
• Si el producto que elegís tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.
• Si el producto que elegís tiene un valor menor, se generará una nota de crédito para usar en tu próxima compra.

Productos sin cambio

• No se realizan cambios de prendas personalizadas o de liquidación final.
• SALE / Promociones especiales (ej. 2x1): Las compras realizadas en liquidación o promociones no tienen cambio de modelo ni devolución de dinero.
• PREVENTA: Las prendas adquiridas en preventa comienzan a producirse especialmente para cada pedido, por eso no tienen cambio de modelo una vez confirmada la compra.
• Defectos de fábrica: Si el producto presenta alguna falla de confección, nos hacemos cargo del reemplazo sin costo.

Costos de envío

• El costo del envío para el cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con un defecto de fabricación o un error en el envío.

Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero, solo cambios o notas de crédito.
• En caso de prenda con falla o error en el envío, asumimos todos los costos y te enviaremos la prenda correcta sin cargo.

Cómo solicitar un cambio

1. Escribinos a nuestro WhatsApp o Instagram con tu número de pedido.
2. Indicanos qué producto querés cambiar y por cuál.
3. Te enviaremos las instrucciones para el envío de la prenda.